Livraisons et retours

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Délai de livraison

Toutes nos pièces illustrations disponibles sur la boutique sont livrées dans un délai de 7 à 10 jours après achat.

Pendant les périodes de volume plus élevé, le temps de livraison peut augmenter de 10 à 15 jours (hors week-ends et jours fériés).

Si vous souhaitez estimer une date d'expédition ou qu'il s'agisse d'une commande urgente, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Pour les commandes personnalisées, le délai de livraison comprend le temps de réalisation qui dépend du type de l'illustration souhaitée. Les délais seront définis par mail.

Pour une demande personnalisée, veuillez nous contacter sur contact.eleonorem@gmail.com

Ces délais s’appliquent à tous les pays de la zone Union Européenne.
Pour les pays hors zone UE la livraison peut prendre jusqu'à un mois en raison des délais de dédouanement.

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez-nous à l’adresse : contact.eleonorem@gmail.com

Livraison et retours

Votre commande est soigneusement emballée, et un soin particulier est apporté aux colis contenant des articles fragiles. Un lien de suivi vous sera envoyé afin de suivre l'acheminement de votre colis. Celui-ci est envoyé à vos propres risques.

Nous n'acceptons aucun retours ni échanges de produits.

Par ailleurs, nous ne sommes pas tenus responsables des erreurs de la Poste quand à la livraison (colis en point relais, colis en attente, erreur de mails, cartons abîmés).

Aucun remboursement ne sera donc effectué.